Verzendbeleid

Verzending
We verpakken je bestelling met zorg (en een beetje liefde), en sturen ’m binnen 1–2 werkdagen op via DHL. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een track & trace in je mailbox en kun je lekker ongeduldig gaan zitten refreshen.
– Binnen Nederland: €5,95 
– GRATIS verzending vanaf €50

Woon je binnen een straal van 5 km? Dan kun je kiezen voor 'lokale bezorging' en wordt deze GRATIS, door één van ons, bij jou thuisbezorgd.

Retour? Kan – maar even checken graag
Niet helemaal happy? Jammer! Je hebt 14 dagen bedenktijd en daarna nog 14 dagen om iets terug te sturen. Wel even goed om te weten:

Matcha is een kwetsbaar product dat we na verzending liever niet opnieuw naar iemand anders sturen. Retouren van matcha doen we dan ook alleen in overleg. Zo houden we de kwaliteit top. Geopende of beschadigde verpakkingen nemen we sowieso niet terug (je snapt ‘m).

Twijfel je of iets retour kan? Stuur een mailtje naar audrey@matchau.nl met je ordernummer. Dan kijken we samen naar de beste oplossing.

De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij iets hebben verknoeid – dan lossen we dat natuurlijk op.